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■歯科の会計時の疑問を払しょくするために患者さんが押さえるべきポイント

カテゴリ:その他 投稿日 2015/10/20
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歯科医院での会計時に、「ちょっと高く請求されているのではないか?」や「実際に行われていない治療も請求されているのではないか?」など、疑問に思ったことはありませんか?


不正会計を行っている歯科医院は限りなくゼロに近いのですが、費用に関する疑問をなくす、もしくは会計時にその場で解消するために、私は歯科医院側と患者さん側がより密にコミュニケーションを取った方が良いのではないかと考えています。



まず、皆さんは歯医者さんへ行くときにどのように歯科医院を選んでいますか。

家族や友人の口コミですか?

インターネット上の情報ですか?

流行っている歯医者さんを選びますか?

流行っていない歯医者さんを選びますか?

皆さんそれぞれ、重要視することが違うと思うので、歯科医院の選び方は千差万別だと思います。

これから会計に関する話をさせて頂きますが、不正というと話が大きくなってしまいますが、そういった類の事があるかどうかは判断しづらいはずです。


実際に歯科医院へ通い出してからは、衛生士さんや先生とのコミュニケーションは取れていますか?

どんな治療をするか聞いていますか?

治療費がどれくらいかかるか聞いていますか?

治療費を聞くことは失礼なことなのでしょうか、恥ずかしいことなのでしょうか?

私は治療費を聞くことは有りだと思います。

行っていない治療を請求する歯科医院は限りなく少ないと思うのですが、請求金額に納得がいく、納得いかないというのは歯科医師やスタッフとのコミュニケーション不足が原因になっていることが多いように感じています。


自分がどんな治療を受けるのか、その治療費がいくらなのか、聞いてもらっていいと思います。

その前に、きちんとその治療について説明を聞いていますか?

説明が無ければ「今日はどんな治療をするのですか?治療費はどれくらいかかるのですか?」と尋ねてみましょう。


しかし、患者さんにもマナーは必要です。知ったかぶりや怒ったような口調はしないほうがいいでしょう。先生も人間ですから、いくら患者さんとはいえ、横柄な態度を取られる方とは建設的な話ができないかもしれません。

先生やスタッフとコミュニケーションをとれれば、そこの歯医者さんが良く見えてくると思います。

ぶっきらぼうな先生であったり、何の説明もなかったり、そのような経験はありませんか?


そのような先生、歯科医院と巡り合ったとしても、そこですぐに転院を考えるのではなく、私は2,3度通って様子を見てみることをおすすめします。これはあくまで傾向ですが、すぐに歯科医院を変えられる方は自身に合ったかかりつけの歯科医院、先生を見つけられていないように感じています。

経験されている方も多くいらっしゃると思うのですが、飲食店や美容室、人間関係においても2,3度通うことで、もしくは会うことで良さに気付くことはよくあることだと思います。

歯医者さんとうまく関係が構築できれば、会計に関するわだかまりが生じづらくなることは明白です。


歯医者さんもやってもない治療費を患者さんに請求するのは絶対に良くないことです。

そこで、医療従事者側も患者さん側も、しっかりコミュニケーションをとり、関係を構築する必要があるわけです。


そして、患者さん自身も会計時には領収書をチェックして、自分がどんな治療を受け、いくらかかったのかしっかり確認する必要があります。最近の領収書は細かく分類されているので、見て頂ければある程度は理解できはずです。納得がいかないことや、不明点があればその場で確認してみるのも良いかもしれません。



筆者:植松 康明


■この記事に関連する医院情報

植松デンタルクリニック

医院名植松デンタルクリニック
住所三重県松阪市下村町522-6
アクセス徳和駅から830m(徒歩11分)
東松阪駅から850m(徒歩11分)
櫛田駅から4km(車で11分)
多気駅から5km(車で14分)
上ノ庄駅から7km(車で18分)

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